📜 CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Fecha de entrada en vigor: 17 de diciembre de 2025

1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS PREMIUM

1.1 Suscripciones Premium

Druidz ofrece dos fórmulas de suscripción Premium:

🌿 Premium Mensual (4,99€/mes)

• Cuota de descarga: 1000 teselas por mes (aproximadamente 300 km de sendero)
• Renovación automática cada mes
• Cancelable en cualquier momento

🌍 Premium Anual (34,99€/año, o sea 2,92€/mes)

• Cuota de descarga: 12000 teselas por año (aproximadamente 3600 km de sendero)
• Renovación automática cada 12 meses
• Cancelable en cualquier momento
• Ahorro del 41% en comparación con el mensual

1.2 Funcionalidades Premium

Las suscripciones Premium desbloquean las siguientes funcionalidades:

• Descarga de mapas offline (MBTiles) para navegación sin conexión
• Acceso sin conexión a datos de plantas, refugios y observaciones
• Descarga de recetas y contenidos para uso offline
• Catálogo de grandes treks mundiales
• Acceso sin conexión a los contenidos descargados mientras se conserven en el dispositivo

2. CUOTAS DE DESCARGA

2.1 Sistema de teselas

La cuota de descarga se expresa en teselas. Una tesela representa una zona geográfica rectangular del mapa.

Conversión aproximada:

• 1000 teselas ≈ 300 km de sendero (rodeado de una zona de amortiguamiento)
• 12000 teselas ≈ 3600 km de sendero

2.2 Renovación de cuotas

Suscripción Mensual:

• Cuota mensual: 1000 teselas
• Reinicialización: En la fecha de aniversario de su suscripción (cada mes)
• El contador de teselas utilizadas se reinicia a cero en cada renovación

Suscripción Anual:

• Cuota anual: 12000 teselas
• Reinicialización: En la fecha de aniversario de su suscripción (12 meses después de la suscripción)
• El contador de teselas utilizadas se reinicia a cero en la renovación anual

2.3 Conservación de los contenidos descargados

Ejemplo: Si ha descargado 700 teselas en octubre y su cuota mensual de 1000 teselas se renueva en noviembre, conserva las 700 teselas descargadas en octubre Y dispone de una nueva cuota de 1000 teselas para nuevas descargas en noviembre.

3. TOP-UPS (RECARGAS DE TESELAS)

3.1 Descripción

Los top-ups son recargas de cuota de descarga comprables individualmente:

• 1000 teselas por 2,49€ (aproximadamente 300 km de sendero)
• Compra reservada solo para suscriptores Premium Anuales
• Una vez comprados, utilizables con cualquier suscripción Premium (Mensual o Anual)
• Acumulables sin límite
• Validez sin límite de tiempo

3.2 Funcionamiento de los top-ups

Compra:

• Los top-ups se añaden inmediatamente a su cuota de suscripción
• Ejemplo: Suscripción Anual (12000 teselas) + Top-up (1000 teselas) = 13000 teselas disponibles

3.3 Top-ups y cancelación de suscripción

Comportamiento en caso de cancelación:

Si cancela su suscripción Premium:

1. Su cuota de suscripción (1000 o 12000 teselas) se reinicia a cero
2. Sus top-ups comprados se conservan pero congelan
3. No puede utilizar sus top-ups en modo gratuito (el modo gratuito no ofrece cuota offline renovable)
4. Los contenidos ya descargados permanecen accesibles sin conexión

Reactivación:

Si reactiva una suscripción Premium (Mensual o Anual):

1. Su nueva cuota de suscripción se activa (1000 o 12000 teselas)
2. Sus top-ups previamente congelados se desbloquean automáticamente
3. Cuota total disponible = Cuota de suscripción + Top-ups

4. PAGO Y FACTURACIÓN

4.1 Medio de pago

Los pagos se procesan de forma segura por Stripe (proveedor de pagos certificado PCI-DSS).

Modos de pago aceptados:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
• Tarjeta de débito
• Otros medios disponibles según su país

4.2 Renovación automática

Suscripciones Mensuales:

• Cargo automático cada mes en la fecha de aniversario de suscripción
• Importe: 4,99€ IVA incluido

Suscripciones Anuales:

• Cargo automático cada 12 meses en la fecha de aniversario de suscripción
• Importe: 34,99€ IVA incluido

4.3 Fallo de pago

En caso de fallo de pago:

Período de gracia (3-7 días):

• Estado de la suscripción: "En retraso de pago"
• Acceso Premium: Conservado durante el período de gracia
• Recibirá una notificación para actualizar su información de pago

Después del período de gracia (si el pago sigue fallando):

• Estado de la suscripción: "Impagado"
• Acceso Premium: Suspendido
• Su cuenta pasa a modo gratuito (acceso online mundial únicamente)
• Sus top-ups se congelan (no se pierden)
• Los contenidos ya descargados permanecen accesibles sin conexión

5. CANCELACIÓN Y RESCISIÓN

5.1 Derecho de desistimiento (14 días)

Conforme al artículo L221-18 del Código de Consumo, dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones.

Al validar su compra, solicita la ejecución inmediata del servicio. Reconoce que en caso de uso del servicio (especialmente descarga de contenidos o activación de funcionalidades Premium), pierde su derecho de desistimiento conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo.

Modalidades del derecho de desistimiento:

Si NO HA utilizado el servicio:

• Plazo: 14 días a partir de la suscripción
• Reembolso íntegro en 14 días después de su solicitud
• Contacto: druidzcontact@gmail.com
• Condición: No debe haber descargado mapas ni utilizado las funcionalidades Premium

Si YA HA utilizado el servicio:

• El derecho de desistimiento ya no se aplica (servicio digital ya ejecutado)
• Su suscripción permanece activa hasta su vencimiento
• Puede cancelarla para evitar la renovación, pero sin reembolso del período en curso

5.2 Cancelación de la suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de:

1. Desde la aplicación móvil: Configuración → Botón "Gestionar mi suscripción" (portal seguro Stripe)
2. Desde la web: Portal Stripe (código de verificación por email)

Efecto de la cancelación:

• Su suscripción permanece activa hasta el final del período pagado (recomendado)
• Conserva el acceso Premium hasta el vencimiento
• Sin renovación automática
• Al vencimiento: paso a modo gratuito (acceso online mundial únicamente) y congelación de los top-ups

5.3 ¿Qué sucede después de la cancelación?

Su cuenta pasa a modo gratuito:

• Acceso online mundial mantenido
• Cuota offline: 0 teselas (cuotas offline reservadas para Premium)
• Los contenidos ya descargados permanecen accesibles sin conexión mientras se conserven en el dispositivo
• Sus top-ups comprados se conservan pero congelan (no se pierden)
• Reactivación posible en cualquier momento

6. CAMBIO DE SUSCRIPCIÓN

6.1 Paso Mensual → Anual

Ventajas:

• Ahorro inmediato del 41% (2,92€/mes en lugar de 4,99€/mes)
• Cuota anual más generosa: 12000 teselas en lugar de 12000 teselas acumuladas (12 × 1000)

Modalidades de cambio:

Para pasar de Mensual a Anual:

1. Vaya a Configuración → ⚙️ Gestionar mi suscripción en la aplicación
2. Haga clic en "Update plan" (Modificar el plan)
3. Seleccione "Premium Anual (34,99€/año)"
4. Stripe calcula automáticamente un crédito proporcional por el tiempo restante de su suscripción mensual
5. Solo paga la diferencia

6.2 Paso Anual → Mensual

El paso Anual → Mensual se considera un downgrade.

Facturación:

• Su suscripción Anual continúa hasta su fecha de vencimiento
• El Mensual comienza automáticamente al final del Anual
• Sin reembolso del Anual en curso (período ya pagado y utilizable)
• Stripe solo factura el primer Mensual al final del Anual

7. DATOS Y CONTENIDOS

7.1 Conservación de datos

Contenidos descargados:

• Los mapas MBTiles, plantas, recetas y senderos descargados se almacenan localmente en su dispositivo
• Permanecen accesibles sin conexión mientras se conserven en el dispositivo, incluso después de:
  • Expiración de su cuota
  • Cancelación de su suscripción
  • Paso a modo gratuito

Datos de cuenta:

• Sus milestones, XP y estadísticas se conservan indefinidamente
• Supresión posible bajo demanda (RGPD)

8. LICENCIA CREATIVE COMMONS DE LOS CONTENIDOS DE USUARIOS

8.1 Licencia CC BY-NC 4.0

Al publicar un contenido en Druidz (observación, punto geográfico, texto, imagen, dato o cualquier otro elemento), el usuario conserva la totalidad de sus derechos de autor y coloca su contenido bajo licencia Creative Commons Atribución – No Comercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) para el público y la comunidad.

8.2 Derechos otorgados al público

Esta licencia permite al público y a la comunidad compartir y adaptar el contenido con fines no comerciales, siempre que se atribuya al autor.

Enlace: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/

8.3 Autorización específica otorgada a Druidz

Además de la licencia CC BY-NC, el usuario otorga a Druidz una autorización específica, no exclusiva, mundial y gratuita, que incluye el uso comercial, estrictamente limitada a las necesidades de funcionamiento, mejora, promoción, operaciones técnicas e investigación científica del servicio Druidz, por la duración legal de protección de los derechos.

Esta autorización no implica ninguna transferencia de propiedad.

8.4 Atribución

Cualquier reutilización debe mencionar al autor original e indicar si se han realizado modificaciones.

8.5 Conservación después de la supresión

En caso de supresión de la cuenta, los contenidos publicados pueden conservarse de forma anonimizada, en el marco de la autorización prevista en el artículo 8.3.

9. TRANSPARENCIA Y TRAZABILIDAD

9.1 Visualización de las cuotas

La aplicación muestra permanentemente en la Configuración:

• Su tipo de suscripción (Mensual o Anual)
• La fecha de activación de su suscripción Premium
• Su cuota total de suscripción (en teselas)
• Su cuota utilizada
• Su cuota restante
• Sus top-ups comprados (separados de la cuota de suscripción)
• Su cuota total disponible (suscripción + top-ups)

9.2 Top-ups congelados

Si está en modo gratuito (acceso online mundial únicamente, sin cuota offline) y posee top-ups comprados previamente, la aplicación muestra:

• El importe de teselas de top-ups congeladas
• Un mensaje explicativo: "Reactive una suscripción Premium para desbloquear sus top-ups"

10. GESTIÓN DE LAS SUSCRIPCIONES

10.1 Portal cliente Stripe

Puede gestionar su suscripción a través del portal cliente Stripe seguro:

• Consultar sus facturas
• Actualizar su medio de pago
• Cambiar de fórmula (Mensual ↔ Anual)
• Cancelar su suscripción

Acceso al portal:

• Desde la app: Configuración → "Gestionar mi suscripción"
• Desde la web: Portal Stripe

11. SITUACIONES PARTICULARES

11.1 Fallo de pago

En caso de fallo de pago recurrente (tarjeta caducada, fondos insuficientes), Stripe intenta automáticamente varios relanzamientos durante 3 a 7 días. Si el pago falla definitivamente, su suscripción se cancela y su cuenta pasa a modo gratuito.

11.2 Cuenta suspendida o baneada

En caso de violación de las CGU o de comportamiento abusivo, Druidz se reserva el derecho de suspender o banear su cuenta. En ese caso:

• Su suscripción se cancela inmediatamente
• Sin reembolso del período en curso
• En caso de fraude comprobado o de violación grave de las CGU, Druidz se reserva el derecho de cancelar los top-ups no utilizados, sin reembolso.
• Acceso revocado a la aplicación

12. REEMBOLSOS

12.1 Política de reembolso

Los reembolsos solo son posibles en los siguientes casos:

• Derecho de desistimiento (14 días): Reembolso íntegro si no ha utilizado el servicio
• Error de facturación: Reembolso en 14 días después de verificación
• Doble cargo: Reembolso del importe excesivo en 14 días

12.2 Sin reembolso

No es posible ningún reembolso en los siguientes casos:

• Cancelación durante el período (ya ha pagado por el período en curso)
• Cambio de suscripción (downgrade Anual → Mensual)
• Cuenta suspendida o baneada por violación de las CGU
• Insatisfacción del servicio después del uso (derecho de desistimiento expirado)

13. CUOTAS DE DESCARGA, MAPAS OFFLINE Y AUSENCIA DE REEMBOLSO

13.1 Naturaleza del servicio

Las funcionalidades de descarga de mapas offline y de archivos cartográficos (MBTiles) constituyen un servicio digital de ejecución inmediata, basado en el uso de una cuota de datos asociada a la cuenta del usuario.

Cada descarga validada implica un consumo definitivo de la cuota, una vez finalizado por completo el proceso de descarga.

13.2 Ausencia de reembolso después del consumo

Conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo, el usuario reconoce y acepta expresamente que:

• el inicio de la descarga de mapas offline equivale a ejecución inmediata del servicio;
• el consumo total o parcial de la cuota hace que el servicio no sea reembolsable.

No se podrá conceder ningún reembolso cuando la cuota haya sido consumida, especialmente en los siguientes casos:

• descarga de mapas offline efectuada por el usuario;
• mala estimación de la zona descargada;
• desinstalación de la aplicación;
• cambio de teléfono o de sistema;
• ausencia de exportación o de copia de seguridad de los archivos fuera de la aplicación.

13.3 Almacenamiento local y responsabilidad del usuario

Los mapas offline se almacenan localmente en el dispositivo del usuario, en el entorno seguro de la aplicación, conforme a las restricciones técnicas de los sistemas iOS y Android.

Corresponde al usuario:

• utilizar las funcionalidades de exportación propuestas por la aplicación si desea conservar sus archivos;
• comprender que la desinstalación de la aplicación implica la supresión de los datos locales.

Druidz no podrá ser considerado responsable de la pérdida de datos resultante de una supresión voluntaria de la aplicación o de una manipulación del usuario.

13.4 Disfunciones

Por excepción a lo anterior, en caso de disfunción comprobada e imputable exclusivamente a Druidz, que haya provocado un consumo anormal de la cuota sin acceso efectivo al servicio, Druidz podrá, con carácter excepcional, proponer:

• bien un recrédito de la cuota concernida,
• bien una solución equivalente.

Esta apreciación corresponde al análisis técnico de Druidz.

13.5 Aceptación expresa

Al utilizar las funcionalidades de descarga offline, el usuario reconoce haber sido informado:

• de la naturaleza consumible de la cuota,
• de la ausencia de reembolso después del consumo,
• y renunciar expresamente a su derecho de desistimiento para esta parte del servicio.

14. CONFORMIDAD LEGAL

14.1 RGPD

Druidz cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.

14.2 Código de Consumo

Conforme a los artículos L221-18 y L221-28 del Código de Consumo, se beneficia de un derecho de desistimiento de 14 días, salvo si ha solicitado expresamente la ejecución inmediata del servicio (descarga de contenidos Premium).

14.3 Directiva Servicios de pago (DSP2)

Los pagos son procesados por Stripe, un proveedor de servicios de pago autorizado y conforme a la directiva DSP2.

15. CONTACTO

Para cualquier cuestión relativa a las presentes CGV, puede contactarnos en:

Email: druidzcontact@gmail.com

Sitio web: https://druidz.app

16. MODIFICACIONES DE LAS CGV

Druidz se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en el sitio web y en la aplicación.

En caso de modificación sustancial (tarifas, cuotas, funcionalidades), será informado por email o notificación en la aplicación al menos 30 días antes de la entrada en vigor de las modificaciones.

Si rechaza las modificaciones, puede cancelar su suscripción antes de su entrada en vigor.

17. CONTENIDOS OFFLINE, LICENCIA DE USO Y PROHIBICIÓN DE COMPARTIR

17.1 Naturaleza de los contenidos y licencia de uso

Los contenidos digitales puestos a disposición a través de la aplicación Druidz, y especialmente los archivos cartográficos offline (archivos de tipo MBTiles), constituyen contenidos protegidos por el derecho de autor y el derecho de bases de datos.

Druidz concede al usuario una licencia de uso estrictamente personal, privada, no exclusiva, no transferible y no comercial, únicamente por la duración de su suscripción o de su derecho de acceso al servicio.

Ningún derecho de propiedad intelectual se transfiere al usuario.

17.2 Uso autorizado

El usuario está autorizado a:

• Consultar los contenidos dentro de la aplicación,
• Utilizar los archivos offline descargados exclusivamente para su uso personal,
• Almacenar los archivos en sus dispositivos personales compatibles con la aplicación Druidz.

17.3 Prohibiciones formales

Está estrictamente prohibido, sin autorización escrita previa de Druidz:

• Compartir, transmitir, prestar o poner a disposición todo o parte de los archivos offline a un tercero,
• Revender, alquilar, ceder o explotar comercialmente los archivos, a título gratuito u oneroso,
• Difundir públicamente los archivos, especialmente vía Internet, redes sociales, foros, plataformas de descarga o soportes físicos,
• Burlar, suprimir o alterar cualquier dispositivo técnico de protección, de trazabilidad o de limitación de uso,
• Utilizar los archivos con fines profesionales, comerciales o colectivos.

Cualquier uso no conforme constituye una violación grave de las presentes condiciones.

17.4 Trazabilidad y protección de los contenidos

Los archivos offline proporcionados por Druidz pueden integrar metadatos técnicos que permiten identificar su origen (especialmente identificador de usuario, fecha de creación, firma técnica).

Estos metadatos tienen como única finalidad:

• La protección de los derechos de Druidz,
• La lucha contra la difusión no autorizada,
• Y la constatación de eventuales violaciones contractuales.

No se utilizan con fines comerciales y se tratan conforme a la reglamentación aplicable en materia de protección de datos personales.

17.5 Sanciones contractuales internas

En caso de violación de las presentes disposiciones, Druidz se reserva el derecho, sin previo aviso ni indemnización, de:

• Suspender temporalmente el acceso a la cuenta de usuario,
• Rescindir definitivamente la cuenta de usuario,
• Suprimir el acceso a los contenidos y servicios asociados,
• Rechazar cualquier nueva suscripción ulterior.

No se podrá exigir ningún reembolso en caso de rescisión por incumplimiento grave.

17.6 Reparación del perjuicio y acciones judiciales

Independientemente de las sanciones contractuales internas, Druidz se reserva el derecho de emprender cualquier acción judicial o amistosa necesaria para obtener reparación del perjuicio sufrido debido a un uso no autorizado de los contenidos.

El perjuicio podrá evaluarse especialmente en función de:

• La ganancia dejada de percibir por Druidz,
• El número de archivos concernidos,
• La amplitud y duración de la difusión,
• Los gastos comprometidos para la constatación de los hechos y la defensa de los derechos.

Esta evaluación podrá efectuarse amistosamente o, en su defecto, por cualquier jurisdicción competente, sin limitación previa de importe.

17.7 Disposiciones finales

El presente artículo permanece aplicable después de la rescisión de la cuenta de usuario, para cualquier uso o difusión no autorizada anterior o posterior a dicha rescisión.

18. ACEPTACIÓN DE LAS CGV

Al suscribirse a una suscripción Premium Druidz, acepta expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta.

19. IDIOMA Y VERSIÓN DE REFERENCIA

Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en lengua francesa.

En caso de traducción a una o varias lenguas, solo la versión francesa prevalece en caso de divergencia, interpretación o litigio.

Última actualización: 17 de diciembre de 2025